Międzynarodowa norma ISO 9001 to coś więcej, niż suche procedury. Pozwala organizacji zdobyć przewagę nad konkurencją i oferować klientom produkty/usługi wysokiej jakości. Prawidłowe wdrożenie normy sprawdza audytor wewnętrzny – czym powinna charakteryzować się osoba na tym stanowisku?
Czym cechuje się dobry audytor wewnętrzny ISO 9001?
Wartościowy audytor wewnętrzny dysponuje szeroką wiedzą i umiejętnościami w temacie audytowania. Taka osoba doskonale wie, jak interpretować wymagania ISO 9001 w obrębie własnej firmy. Pracownik na tym stanowisku powinien cechować się odpowiedzialnością, skrupulatnością i potrzebą dążenia do doskonałości. Dobrze, jeśli osoba ma wysokie zdolności komunikacyjne, analityczne i umie szybko wyciągać wnioski. Audytor wewnętrzny powinien dobrze znać codzienność funkcjonowania firmy i być zaangażowanym pracownikiem, któremu zależy na rozwoju. Bez tych cech przeprowadzanie jakiegokolwiek audytu może być trudne, a czasem wręcz nierealne.
Szkolenia dla audytorów wewnętrznych ISO 9001
Audytor zdobywa odpowiednie kompetencje na drodze szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych. Tego typu szkolenia organizują różne firmy doradcze i certyfikujące, które na co dzień działają w branży ISO. Udział w szkoleniach zewnętrznych niesie ze sobą wiele korzyści, szczególnie jeżeli uczestnik jest zaangażowany i zmotywowany do zdobywania wiedzy.
Zalety szkoleń zewnętrznych
Dzięki szkoleniom zewnętrznym uczestnik poznaje zasady i techniki przeprowadzania audytów, poznaje różne sposoby przygotowywania dokumentacji. Zaznajamia się z zasadami certyfikowania systemu pod okiem doświadczonych trenerów. Przyszły audytor wewnętrzny uczy się, jak układać pytania audytowe i jak przeprowadzać rozmowy z audytowanym. Co ważne, umiejętności audytorskie są ćwiczone na realnych przykładach, pozwala to zminimalizować stres przy prawdziwym audycie i uniknąć wielu błędów.
Pamiętajmy, aby dobrze zastanowić się nad wyborem odpowiedniej firmy świadczącej usługi szkoleniowe, zanim podpiszemy umowę.
