Każdy, kto ma styczność z jakością, rozumie czym jest korekcja. Można ją zdefiniować jako wszelkie działania podjęte w celu usunięcia wykrytej niezgodności. Celem funkcjonowania przedsiębiorstwa zawsze jest przecież dążenie to osiągnięcia oczekiwanych rezultatów. Działania te są również ograniczone do konkretnego, wykrytego przypadku i nie analizują przyczyny wystąpienia danej niezgodności. Zgodnie z normą ISO 9001 niezgodności mogą być korygowane w formie przeróbki, przeklasyfikowania, naprawy lub likwidacji i są to przykłady korekt. Pomóc w tym zakresie może Grupa Doradcza QUALITAS: https://www.iso-konsulting.pl/iso9001/.
Działania korekcyjne a korygujące
Działania korygujące to te podejmowane w celu wyeliminowania przyczyny wykrytej niezgodności. Można zatem stwierdzić, że sama korekta usuwa tylko skutek niezgodności, a działanie korygujące dotyczy przyczyny jej wystąpienia. Ponadto zbadanie przyczyny niezgodności w momencie jej wystąpienia może pomóc w zapobieganiu jej ponownemu wystąpieniu w przyszłości. To pozwala na zdobycie cennej wiedzy i buduje doświadczenie w radzeniu sobie z różnego typu problemami. One zawsze będą się pojawiać, dlatego działania korygujące powinny być przeprowadzane stale.
Czy można łączyć działania korekcyjne i korygujące?
Zdarza się też, że w celu rozwiązania konkretnego problemu w firmie związanego z niezgodnością podejmowana jest decyzja o zastosowaniu obu działań. Dzieje się tak dlatego, że działania korygujące eliminują uciążliwość spowodowaną niezgodnością, a działania korygujące umożliwiają skuteczne uniknięcie tej samej niezgodności w innych przypadkach w przyszłości. Wprowadzić należy również działania zapobiegawcze.
Co to jest działanie zapobiegawcze?
Działania zapobiegawcze są podejmowane przez organizację w celu wyeliminowania potencjalnych przyczyn niezgodności w procesie. Na przykład, jeśli zidentyfikowano problem, który może wystąpić podczas produkcji, należy ocenić, co go powoduje i podjąć działania zapobiegawcze. Pozwoli to zapobiec ewentualnym błędom. Działania naprawcze to działania podejmowane w celu usunięcia przyczyny problemu po jego wystąpieniu. Z kolei działania zapobiegawcze mają na celu wyeliminowanie przyczyny problemu, zanim on wystąpi.
